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Stichwort/Beruf:

PLZ/Ort:

Umkreis:

Mitarbeiter(m/w/d) in der Telefonischen Kundenberatung -

Arbeitsort

17033 Neubrandenburg


Stellenbeschreibung

IC TEAM ist seit über 25 Jahren ein erfolgreicher Personaldienstleister. Aktuell sind wir an 21 Standorten vertreten und beschäftigen mehr als 1000 Mitarbeiter. Mit Begeisterung erfüllen wir als Team Wünsche erstklassiger Kunden mit erstklassigen Mitarbeitern, menschlich nah freundlich. 2018 wurden wir erneut für unsere sehr gute Mitarbeiterbetreuung als TOP Arbeitgeber ausgezeichnet.

Für unser Kundenunternehmen suchen wir motivierte Telefonische Kundenberater (m/w/d) für Inbound- und Outboundtelefonie in Neubrandenburg.

Aufgaben OUTBOUND:

- Telefonische Betreuung von Business- und Privatkunden im Outboundbereich
- Telefonische Beratung von Bestandskunden im Outboundbereich
- Terminvereinbarungen per Telefon
- Kundenrückgewinnung
- Dokumentation der Gesprächsinhalte und Pflege der Kundenkontaktdaten am PC
- Datenerfassung und Datenpflege in mandantenspezifischen Systemen
- Beschwerdemanagement - E-Mail Bearbeitung

Aufgaben INBOUND:

- Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen am Telefon
- Dokumentation der Gesprächsinhalte und Pflege der Kundenkontaktdaten am PC
- Datenerfassung und Datenpflege in mandantenspezifischen Systemen
- Beschwerdemanagement


Profil:


- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung / -beratung
- Vertriebserfahrung wünschenswert
- Hohe Kommunikationsfähigkeit
- Kunden- und serviceorientierte Einstellung
- Sehr gute Sprachkenntnisse Deutsch in Wort und Schrift
- Guter Umgang mit dem PC (Office-Programme, E-Mail, Internet)
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Lernfähigkeit und Pünktlichkeit



Wir bieten Ihnen im Einsatz bei unseren Kunden:

- unbefristeter Arbeitsvertrag von Anfang an, auf Wunsch Befristung
- pünktliche Lohnzahlung nach BAP-Tarif
- tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Sonn-, Feiertags-, Nacht- und Überstundenzuschläge
- bis zu 30 Tage Urlaub

* KEIN VERMITTLUNGSGUTSCHEIN NOTWENDIG *

Nähere Informationen erhalten Sie im persönlichen Gespräch mit unseren Disponenten.

Die Stelle hat Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns schnell Ihre aussagekräftigen Unterlagen per Mail, Post, SMS oder kommen Sie persönlich in unsere Geschäftsstelle.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinerlei Kosten für Rücksendung der Unterlagen oder Anfahrt zum Bewerbungsgespräch übernehmen.


Ansprechpartner

Thomas Pache

Telefon: +49(3581)48777880
Goerlitz@ic-team.de


Anschrift

IC TEAM Personaldienste GmbH
GS Bautzen
Jakobstr. 8
02826 Görlitz

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